La disparition du service public dans les campagnes françaises n’en finit plus de susciter l’inquiétude. Vecteur de sociabilité mais aussi facteur d’attractivité, la présence de ces services de proximité demeure indispensable aux communes rurales. Face à leur disparition soutenue dans de nombreuses communes, l’heure est aux solutions innovantes.
A Lormes, village de 1500 habitants dans la Nièvre, l’accès à un guichet administratif nécessitait il y a quelques années encore de parcourir 70 kilomètres jusqu’au chef-lieu de canton. Depuis 2012, la Maison de Services au Public du Centre social intercommunal, met à la disposition des usagers un visio-guichet permettant un accès facilité à toutes leurs démarches. Les habitants de la commune, avec l’aide d’un agent présent sur place, peuvent désormais consulter des conseillers de la Sécurité sociale ou encore de la CAF par téléphone ou visio-conférence.
Le numérique, outil facilitateur de dialogue entre usagers et agents du service public ? Une récente étude du think tank Terra Nova révélait que 61% des habitants en zones rurales faisaient usage des services administratifs en ligne, contre 53% dans les villes de plus de 100 000 habitants. Forts de ce constat, les pouvoirs publics ont encouragé ces dernières années l’installation de la fibre dans tous les villages de France. Un premier pas vers plus d'accessibilité !